- Definisi
E-commerce
E-Commerce
(Electronic Commerce) atau biasa disebut perdagangan elektronik merupakan suatu
proses kegiatan jual-beli , pertukaran barang dan jasa antara dua belah pihak
atau lebih melalui sistem elektronik seperti televisi maupun internet.
E-commerce dapat melibatkan transfer dana
elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori
otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.
E-commerce
dapat berupa pembelian barang elektronik, buku, pakaian, tas, jam dan kebutuhan
tersier lainnya yang dilakukan secara online dimana pihak penjual dan pembeli
tidak harus bertemu secara langsung.
Kegiatan
E-commerce dapat digolongkan menjadi dua jenis, yaitu:
- Business
to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)
- Business
to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen)
Tidak
mengandalkan kekuatan produk saja, namun perusahaan e-commerce juga harus
memiliki tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang
bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan
keamanan, desain situs web yang menarik, dan berikut ini beberapa faktor yang
termasuk:
- Menyediakan
harga kompetitif
- Menyediakan
jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah
- Menyediakan
informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas
- Menyediakan
banyak bonus seperti penawaran istimewa, dan diskon
- Memberikan
perhatian khusus seperti usulan pembelian
- Menyediakan
rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dll
- Mempermudah
kegiatan perdangan
Beberapa
aplikasi umum yang berhubungan engan e-commerce, yaitu:
- Akunting
dan sisitem keuangan
- Content
management system
- Dokumen,
spreadsheet, database
- E-mail
dan messaging
- Informasi
pengiriman dan pemesanan
- Newsgroup
- Online
shopping
- Conferencing
- Online
banking
- Pelaporan
informasi dari klien dan enterprise
- Sistem
pembayaran domestikdan internasional
- E-commerce
Merupakan Bagian dari E-Business
Industri
teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dari
penerapane-business yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti:
- Transfer
dana secara elektronik
- SCM
( Supply Chain Management)
- E-pemasaran
(e-marketing)
- Pemasaran
online (online marketing)
- Pemrosesan
transaksi online (online transaction Processing)
- Pertukaran
data elektronik (electronic data interchange)
e-commerce
juga memerlukan teknologi basis data (database), surat elektronik (e-mail), dan
bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman
barang, serta alat pembayaran untuk e-commerce ini.
- Manfaat dan
Kekurangan Menggunakan E-commerce
Tujuan
suatu perusahaan menggunakan sistem e-commerce dalam dunia bisnis adalah untuk
memperoleh dan meningkatkan keuntungan dengan lebih efisien dan efektif. Adapun
manfaat dalam menggunakan e-commerce bagi perusahaan, diantaranya:
- Meningkatkan
pendapatan dengan menggunakan online channel yang biayanya lebih murah
- Mengurangi
biaya operasional
- Memperluas
jangkauan sehingga transaksi online dapat diakses oleh semua orang
- Mengurangi
keterlambatan dengan menggunakan transfer elektronik
- Mempercepat
waktu pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif
- Meningkatkan
customer loyality
Permasalahan
e-commerce yang paling dominan adalah permasalahan yang bersifat teknis
operasional karena berhubungan dengan teknologi informasi. Permasalahan
tersebut meliputi:
- Dukungan
serta kebijakan pemerintah yang belum jelas
- Perkembangan
infrastruktur yang lambat dan tidak merata di masing-masing wilayah
- Kurangnya
sumber daya manusia yang berkompeten di bidang teknologi informasi
- Sistem perdagangan yang kurang baik
Sumber referensi:
