E-Commerce

1. Definisi E-commerce

E-Commerce (Electronic Commerce) atau biasa disebut perdagangan elektronik merupakan suatu proses kegiatan jual-beli , pertukaran barang dan jasa antara dua belah pihak atau lebih melalui sistem elektronik seperti televisi maupun internet. E-commerce dapat melibatkan transfer dana  elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

E-commerce dapat berupa pembelian barang elektronik, buku, pakaian, tas, jam dan kebutuhan tersier lainnya yang dilakukan secara online dimana pihak penjual dan pembeli tidak harus bertemu secara langsung.

Kegiatan E-commerce dapat digolongkan menjadi dua jenis, yaitu:

• Business to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)
• Business to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen)

Tidak mengandalkan kekuatan produk saja, namun perusahaan e-commerce juga harus memiliki tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang menarik, dan berikut ini beberapa faktor yang termasuk:

• Menyediakan harga kompetitif
• Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah
• Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas
• Menyediakan banyak bonus seperti penawaran istimewa, dan diskon
• Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian
• Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dll
• Mempermudah kegiatan perdangan

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan engan e-commerce, yaitu:

• Akunting dan sisitem keuangan
• Content management system
• Dokumen, spreadsheet, database
• E-mail dan messaging
• Informasi pengiriman dan pemesanan
• Newsgroup
• Online shopping
• Conferencing
• Online banking
• Pelaporan informasi dari klien dan enterprise
• Sistem pembayaran domestikdan internasional

2. E-commerce Merupakan Bagian dari E-Business

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dari penerapane-business yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti:

• Transfer dana secara elektronik
• SCM ( Supply Chain Management)
• E-pemasaran (e-marketing)
• Pemasaran online (online marketing)
• Pemrosesan transaksi online (online transaction Processing)
• Pertukaran data elektronik (electronic data interchange)

e-commerce juga memerlukan teknologi basis data (database), surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, serta alat pembayaran untuk e-commerce ini.

3. Manfaat dan Kekurangan Menggunakan E-commerce

Tujuan suatu perusahaan menggunakan sistem e-commerce dalam dunia bisnis adalah untuk memperoleh dan meningkatkan keuntungan dengan lebih efisien dan efektif. Adapun manfaat dalam menggunakan e-commerce bagi perusahaan, diantaranya:

• Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan online channel yang biayanya lebih murah
• Mengurangi biaya operasional
• Memperluas jangkauan sehingga transaksi online dapat diakses oleh semua orang
• Mengurangi keterlambatan dengan menggunakan transfer elektronik
• Mempercepat waktu pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif
• Meningkatkan customer loyality

Permasalahan e-commerce yang paling dominan adalah permasalahan yang bersifat teknis operasional karena berhubungan dengan teknologi informasi. Permasalahan tersebut meliputi:

• Dukungan serta kebijakan pemerintah yang belum jelas
• Perkembangan infrastruktur yang lambat dan tidak merata di masing-masing wilayah
• Kurangnya sumber daya manusia yang berkompeten di bidang teknologi informasi
• Sistem perdagangan yang kurang baik

 Sumber referensi:

http://octianaeni.blogspot.com/2013/10/apa-itu-e-commerce.html